Empatia – dlaczego wszyscy o niej mówią, a niewielu rozumie... czym naprawdę jest?
Empatia to słowo, które pojawia się niemal wszędzie – w rozmowach o zarządzaniu, budowaniu relacji czy rozwoju osobistym. Odmieniamy ją przez wszystkie przypadki… Choć brzmi prosto, to często spotykam się z tym, że rozumiemy ją inaczej niż mówi o tym definicja.
Czy empatia to współodczuwanie?
Czy może chodzi o „ratowanie” innych?
Czy to moment, że Ja chcę o sobie lepiej myśleć?
Podczas mojej pracy coachingowej i mentoringowej, nieraz spotykam się z tym, że ktoś mówi: „jestem empatyczny/empatyczna”, a okazuje się, że to, co naprawdę robi, to wchłanianie emocji innych osób i branie ich na siebie lub ratowanie, to zdecydowanie nie jest empatia.
Empatia to coś więcej… to zrozumienie, co czuje druga osoba, bez zatracania siebie. To adekwatne reagowanie na potrzeby innych, a nie obciążanie się ich emocjami czy potrzebami.
A w biznesie? To jest prawdziwy game changer!
Empatia vs. współodczuwanie – w czym tkwi różnica?
Zatrzymaj się na chwilę… ile razy angażowałeś/łaś się emocjonalnie w sytuacje innych osób, zapominając o swoich granicach? To właśnie współodczuwanie, a nie empatia. Empatia to zrozumienie emocji drugiej osoby, ale bez wciągania się w nie.
Pomyśl o sytuacji, gdy Twój pracownik przeżywa kryzys. Współodczuwanie sprawia, że razem z nim doświadczasz frustracji, stresu, a zdarza się, że decydując się na zwolnienie pracownika czujesz się jak byś siebie zwalniał/zwalniała. Efekt? Jesteś wyczerpany/wyczerpana, a problem wciąż nierozwiązany.
A empatia? Dzięki niej rozumiesz, co czuje i potrzebuje druga osoba, ale potrafisz adekwatnie zareagować, oferując wsparcie, które pomaga, a nie wyczerpujące Ciebie ratowanie.
Dlaczego empatia ma znaczenie w biznesie?
Hmmm… Czy empatia jest w ogóle potrzebna w biznesie? Czy CEO, Lider, Manager naprawdę powinien rozwijać empatię? Moja odpowiedź brzmi: tak! W dzisiejszym świecie, gdzie kluczowe są wyniki, relacje oparte na zaufaniu i zrozumieniu ta umiejetność może zdecydować o sukcesie firmy.
Empatyczny lider potrafi wsłuchać się w potrzeby swojego zespołu. Wie, że każdy pracownik ma inne motywacje, inne trudności. Nie chodzi o bycie „miłym”, chodzi o to, by rozumieć ludzi i reagować na ich potrzeby w sposób, który pomaga im rozwijać się i osiągać wyniki.
Jak rozwijać empatię i skuteczną komunikację?
To pytanie zadaję sobie codziennie podczas pracy z Liderami. Czy empatii można się nauczyć? Oczywiście! I choć może to brzmieć jak truizm, rozwijanie empatii wymaga świadomego podejścia i praktyki.
Kilka prostych kroków, które możesz zacząć wdrażać już teraz:
- Zadawaj pytania, które otwierają rozmowę – zamiast oceniać czy radzić, zadawaj pytania otwarte:: „Jak czujesz się z tym tematem?”, „Co możesz zrobić, żeby rozwiązać ten problem?”, „Jakiego wsparcia potrzebujesz ode mnie?”… to pierwsze kroki do budowania empatycznego dialogu
- Praktykuj aktywne słuchanie – zastanów się, ile razy naprawdę wsłuchałeś/wsłuchałaś się w to, co mówi druga osoba, nie przygotowując odpowiedzi w głowie? Kiedy ostatnio naprawdę usłyszałeś/usłyszałaś, co mówi Twój rozmówca? Słuchanie to fundament empatii!
- Nie zapominaj o granicach – empatia nie oznacza branie odpowiedzialności za emocje innych. Ważne, abyś nie tracił/traciła a z oczu swoich granic, nie pozwalalaj, by emocje innych osób wpływały na Twoje decyzje
Komunikacja oparta na empatii – klucz do efektywnego zarządzania
Komunikacja w zespole, która opiera się na empatii, przynosi wymierne korzyści. Wiesz, dlaczego niektórzy Liderzy potrafią osiągać doskonałe wyniki z zespołem, który wcale nie jest najlepszy na rynku? To dzięki umiejętności wsłuchania się w potrzeby ludzi i adekwatnego działania.
Czy wiesz, że Lider, który potrafi zrozumieć potrzeby swojego zespołu, zyskuje większą lojalność, efektywność i kreatywność?
Pomyśl o swoim zespole. Czy dostrzegasz ich potrzeby? Czy rozumiesz, co ich motywuje? Jeśli nie, empatia jest kluczem, który pozwoli Ci poprawić relacje i komunikację. Kiedy lider potrafi okazać empatię, zespół nie boi się mówić o swoich obawach i wyzwaniach, co ostatecznie prowadzi do lepszych wyników.
Jak testować empatię w praktyce?
Zachęcam do prostego ćwiczenia… przy następnym spotkaniu z zespołem zadawaj więcej otwartych pytań, słuchaj bez oceniania i bezpośredniego doradzania. Zastanów się, jakie potrzeby kryją się za słowami Twojego rozmówcy. Spróbuj zrozumieć, ale nie pozwól, aby jego emocje Cię przytłoczyły.
Sprawdź czy po takim spotkaniu dostrzegasz różnicę w komunikacji? Czy zespół bardziej się otworzył?
Podsumowując: Empatia to nie luksus, to konieczność!
Empatia to nie „miły dodatek” do zestawu umiejętności Lidera. To kluczowa kompetencja, która pozwala zrozumieć, motywować i prowadzić zespół. W świecie, gdzie szybkość i wyniki często dominują, empatia staje się narzędziem, które wyróżnia skutecznych liderów. Co ważne nie tylko w biznesie – empatia pomaga budować silniejsze relacje także prywatnie.
Empatia to rozumienie potrzeb innych i adekwatne reagowanie!
Chcesz rozwijać empatię w swoim życiu osobistym lub zawodowym? Spróbuj prostych technik, sprawdź czy widzisz zmianę!
Dziękuję za przeczytanie tego tekstu!
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej w temacie empatii lub wiedzieć jak masz - napisz do mnie 🤝
#JoannaKozłowska #CoachingPoznań #CoachingOnline #CoachingLiderski #BusinessCoaching #LifeCoaching #ExecutiveCoaching #CoachingBiznesowy #Mentoring #MentoringBiznesowy #MentoringDlaLidera #MentoringManagerski #LifeMentoring #Manager #Lider #CEO #RozwójOsobisty #Kryzys #KryzysPsychiczny
Grafika pochodzi ze strony: freepik.com
